新冠疫情發(fā)生以來，廣州市未成年人心理咨詢與援助中心及時(shí)開通了網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理熱線等形式，為社會(huì)民眾特別是青少年及其家長提供心理咨詢與援助服務(wù)。在兩個(gè)多月的工作中，中心接待的求助個(gè)案的問題涉及情緒焦慮、親子溝通障礙、學(xué)習(xí)焦慮、家庭教育沖突、危機(jī)干預(yù)以及其他多種原因?qū)е碌男睦砝_等多個(gè)方面，其中親子沖突、情緒問題、學(xué)習(xí)問題是咨詢工作中最常見的三類問題。市未成年人心理咨詢與援助中心咨詢師對(duì)這三類常見問題的產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析，并提出了針對(duì)性的對(duì)策建議。

常見咨詢問題一：親子沖突

廣州青少年心理咨詢與援助中心接待的咨詢案例中想要解決“親子沖突”的案例占比是最大的，咨詢者大都是小學(xué)高年級(jí)與初中學(xué)齡段的家長，引起“親子沖突”的原因是多樣的，其中一個(gè)比較普遍性的導(dǎo)火索是由于疫情的影響，孩子居家線上學(xué)習(xí)，親子互動(dòng)的機(jī)會(huì)多了，矛盾也多了，引起沖突的矛盾可能是起床拖拉，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，不完成作業(yè)，對(duì)父母的嘮叨指責(zé)的不滿等等，那如何避免親子沖突呢？

1.在合適的時(shí)機(jī)對(duì)話，避免引起沖突的話題

當(dāng)孩子處在情緒中的時(shí)候，孩子不太可能聽進(jìn)家長的觀點(diǎn)，他們專注于自己的事情，只能看見眼前的問題。所以如果家長希望自己的溝通有效，要選擇一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與孩子對(duì)話可能會(huì)起沖突的話題，比如在平時(shí)兩個(gè)比較輕松愉快的時(shí)候，才可能讓孩子聽見自己的觀點(diǎn)。

2.換位思考，尊重與理解能夠開啟對(duì)話的通道

想要緩解親子沖突，最關(guān)鍵的是親子之間有對(duì)話溝通的可能性，如果家長希望能和孩子相處好，那么首先自己要學(xué)會(huì)尊重孩子，學(xué)會(huì)放下居高臨下的家長權(quán)威，站在孩子的角度考慮看看。

對(duì)于孩子自己的事情，嘗試著放手，讓孩子自己做決定，我們只為孩子提供意見，但是不把意見強(qiáng)加到孩子身上。處理家庭的事情也一樣，孩子的想法也應(yīng)該得到認(rèn)可和尊重，可以多問問孩子的意見，和孩子一起商量，這會(huì)讓孩子覺得你是真的尊重他，在乎他的想法，才有可能開啟對(duì)話的通道。

3.傾聽與接納能夠帶來彼此的信任

家長口里總有一個(gè)別人家的孩子，出發(fā)點(diǎn)是為了通過比較激發(fā)孩子的積極性和自覺性，但結(jié)果往往適得其反，接納孩子本來的樣子，而不是父母想讓他成為的樣子，傾聽孩子的心聲，發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)孩子，當(dāng)孩子感受到父母無條件的接納和愛時(shí)，他們才能信任父母，彼此之間的關(guān)系才能融洽。

常見咨詢問題二：情緒問題

因?yàn)橐咔榈木壒剩蛹覍W(xué)習(xí)過程中學(xué)生在面對(duì)線上課堂中學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，提不起勁，感到很焦慮，很容易被干擾，情緒容易急躁，另外由于學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，考試成績下降，對(duì)考試也感到焦慮，到中心尋求緩解焦慮郁悶情緒的案例主要是高中生，這類主要由于學(xué)習(xí)引起的焦慮焦躁的情緒可以從以下的方面進(jìn)行調(diào)整。

1.正常化負(fù)面情緒

比如因?yàn)橐咔榫蛹覍W(xué)習(xí)產(chǎn)生的焦慮，焦慮是我們常見的一種情緒，是對(duì)未來事件的不確定感的預(yù)測(cè)，由于疫情的不確定性更容易帶來這種焦慮的情緒，同時(shí)居家學(xué)習(xí)讓困在家中的學(xué)生學(xué)習(xí)節(jié)奏被打亂，難免因此急躁不安，所以我們不必刻意壓抑或完全否定這些負(fù)面情緒。

2.接受負(fù)面情緒

焦慮是我們情緒的一部分，就如同我們身體的一部分一樣。不要想著消除焦慮，嘗試帶著焦慮去學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，順其自然，先接受它再慢慢的淡化它，總是想消除焦慮，會(huì)適得其反，讓你的注意力集中在“焦慮”上，既浪費(fèi)時(shí)間又影響心情。

3.調(diào)整情緒，學(xué)習(xí)放松方法

正念呼吸訓(xùn)練：呼吸訓(xùn)練的時(shí)間可以是幾分鐘，也可以是半小時(shí)，根據(jù)你的需要來確定，保持一個(gè)舒適的坐姿，把脊背挺直，坐在椅子上，要確保脊柱是直的，可以閉著眼睛也可以打開眼睛，然后全然感知任何你正專注的事物，不要判斷，充滿友善，保持接受，充滿好奇，觀看自己的呼吸，體會(huì)深深地吸氣，緩緩地呼氣，多做幾個(gè)回合，盡可能長的呼與吸，記住，這段時(shí)間完全屬于你自己。

注：也可以在網(wǎng)上搜索正念呼吸訓(xùn)練的音頻跟著一起練習(xí)，最好能夠每天都花幾分鐘的時(shí)間去練習(xí)。

4.與情緒對(duì)話，找到彼此的平衡

適度的緊張、焦慮有助于提高我們的學(xué)習(xí)效率，但過度的焦慮會(huì)讓我們出現(xiàn)緊張、恐懼、出汗、心慌、發(fā)抖等身體反應(yīng)，會(huì)讓我們的意識(shí)范圍變的狹窄，注意力無法集中，思想的清晰度收到影響，可以通過自我對(duì)話的方式，與影響你的情緒對(duì)話，例如出現(xiàn)了焦慮問題，作為情緒的主人的你可以給焦慮寫封信，與你的消極情緒對(duì)話。

常見咨詢問題三：學(xué)習(xí)問題

上述分享的親子沖突、情緒方面的困擾大多都與學(xué)習(xí)離不開，居家學(xué)習(xí)，線上課堂對(duì)學(xué)生的注意力、自控能力、學(xué)習(xí)效率等等都是挑戰(zhàn)，大部分學(xué)生不能很好的適應(yīng)這種線上課堂的方式，隨之帶來了邊上課邊玩手機(jī)，沒辦法按著學(xué)校的作息時(shí)間表學(xué)習(xí)休息，作業(yè)很難按時(shí)按要求完成，這個(gè)情況出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)齡段，不少家長表示線上課堂開始后小測(cè)成績一落千丈，家長們心急如焚，因此希望中心咨詢師解決學(xué)習(xí)問題的基本上都是家長，那可以從哪些方面入手呢？

1.認(rèn)清角色定位，清晰親子邊界

當(dāng)家長陷入對(duì)孩子學(xué)習(xí)的擔(dān)憂與焦慮的“旋渦”時(shí)，會(huì)感受到家長恨不得幫孩子上課，幫孩子考試，此時(shí)家長與孩子的邊界不清晰，常常引發(fā)沖突，當(dāng)家長因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)問題與孩子關(guān)系變得緊張時(shí)，父母需要意識(shí)到去指責(zé)與要求孩子學(xué)習(xí)不是在幫助他，反而讓孩子把精力放在與父母的對(duì)抗上，更不愿意面對(duì)學(xué)習(xí)上遇到的困難。

2.想幫助孩子克服學(xué)習(xí)上遇到的困難，需要家長看見孩子的努力

咨詢中家長們常常在咨詢的開始就吐槽孩子對(duì)學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)各種不滿意，當(dāng)咨詢師詳細(xì)的了解會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些孩子并不是不努力，只是線上課程對(duì)他們的各方面要求都太高，他們真的很難一直專注，家長們需要看到他們的不容易，看到他們?cè)谂Φ母约旱耐侠⑼祽小⒆呱褡隹範(fàn)帲议L對(duì)他們的努力看見的越多，孩子才更有力量去面對(duì)學(xué)習(xí)的困難。

3.嘗試站在孩子的立場(chǎng)去溝通學(xué)習(xí)上遇到的困難

家長常常不自覺的把孩子的學(xué)習(xí)需要承擔(dān)的責(zé)任往自己身上攬，用家長的智慧與經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)孩子面對(duì)的困難當(dāng)然易如反掌，但是對(duì)于孩子來說就是很困難的，這個(gè)困難的程度不是家長以為的你可以這樣那樣就可以應(yīng)對(duì)，而需要設(shè)身處地的站在孩子的身心發(fā)展階段去考慮，假如你在這個(gè)年齡遇到這個(gè)挑戰(zhàn)你能做什么？你的父母可以怎么提供幫助？